خدمة العملاء
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، أو نصيحة حول التنسيق، أو ترغب فقط في إلقاء التحية؟ دع فريق .FORTH يعتني بك. تواصل مع أحد أعضاء فريق الخدمة الشخصية لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، وسيسعده مساعدتك في:
نقدر اهتمامك بأن تصبح بائع جملة أو موزع لـ .FORTH! إذا كنت مهتمًا بحمل منتجاتنا .FORTH، فيرجى ملء هذا النموذج في نص بريد إلكتروني وإرساله إلى wholesale@forth.store مع الموضوع: استفسار عن الجملة.
اسم الشركة:
اسم المشتري (الاسم الأول والأخير):
البريد الإلكتروني:
رقم الهاتف:
عنوان العمل:
الموقع الإلكتروني:
انستغرام:
نوع العمل (اختر واحدًا): عبر الإنترنت / واجهة متجر / عبر الإنترنت وواجهة متجر / أخرى واشرح هل لديك ترخيص إعادة بيع؟ ستحتاج إلى تقديمه بمجرد إبرام اتفاقية. أخبرنا المزيد عن متجرك بالتفصيل، وما هي البضائع التي تقدمها، والعلامات التجارية والخطوط الأخرى التي تحملها:
كم عدد أزواج أحذية .FORTH التي ترغب بها:
ما هي أحذية .FORTH المحددة التي تهتم بها:
*يرجى ملاحظة أن أي سلع نهائية، أو سلع مخفضة لن تكون متاحة للبيع بالجملة.
شكرا لك! فريق .FORTH
الخصوصية والأمان
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها منك وكيف؟
تجمع .FORTH المعلومات الشخصية بعدة طرق:
من خلال تسجيل حساب، فإنك توافق على جمع بعض بياناتك الشخصية. إذا تم تقديم طلب لدينا، فإننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام هواتفك وعنوان منزلك وعناوين التسليم والفواتير حتى نتمكن من معالجة طلبك وتلبيته.
لن يتم مشاركة تفاصيل الدفع ببطاقة الائتمان المحفوظة مع أطراف ثالثة وسيتم استخدامها فقط لمعالجة طلبك، باستخدام أنظمة شريك الدفع الآمن لدينا. بالإضافة إلى ذلك، قد نحصل أيضًا على معلومات نتيجة للتحقق من المصادقة أو الهوية. أحيانًا قد نطلب رقم هاتفك. يمكن إعطاء هذا الرقم لشركة الشحن الخاصة بنا لخدمات التوصيل. تسمح لنا هذه التفاصيل بمعالجة طلبك وإعلامك بحالة طلبك.
في حالات محددة، نحتاج إلى بياناتك لمتابعة مصالحنا المشروعة بطريقة يمكن توقعها بشكل معقول كجزء من إدارة أعمالنا ولا تؤثر بشكل مادي على حقوقك أو حرياتك أو مصالحك. على سبيل المثال، سنستخدم سجل مشترياتك لإرسال محتوى أكثر تخصيصًا لك. كما أننا نجمع سجل تسوق العديد من العملاء لتحديد الاتجاهات والتأكد من قدرتنا على مواكبة الطلب، أو تطوير منتجات/خدمات جديدة. نحن نحتفظ بهذه البيانات دائمًا بشكل مجهول.
كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟
قد تستخدم .FORTH معلوماتك الشخصية لمعالجة الطلبات والمدفوعات وتزويدك بتجربة تسوق مخصصة. سنستخدم أيضًا تفاصيلك لتلبية طلباتك وتسليمها وإدارة حسابك. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى وكالة مرجعية ائتمانية أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. في حالة وجود التزام قانوني للقيام بذلك، قد نكشف عن معلوماتك لأي جهة تنظيمية ذات صلة.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية لإرسال تحديثات تسويقية لك ولكن فقط وفقًا لتفضيلاتك (كما هو مفصل لاحقًا في سياستنا). نحن لا نبيع أو نقدم تفاصيلك لشركات تسويق طرف ثالث.
أخيرًا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لدراساتنا التسويقية والديموغرافية الداخلية، جنبًا إلى جنب مع البيانات غير الشخصية لمراقبة أنماط العملاء حتى نتمكن من تحسين تصميم الموقع باستمرار لتلبية احتياجات زوارنا بشكل أفضل. مرة أخرى، سنستخدم هذه البيانات بشكل مجهول، وبشكل إجمالي.
يسمح قانون خصوصية البيانات بذلك كجزء من اهتمامنا المشروع بفهم عملائنا وتقديم أعلى مستويات الخدمة والخبرة. بالطبع، إذا كنت ترغب في تغيير كيفية استخدامنا لبياناتك، فستجد التفاصيل في قسم "كيف يمكنك طلب وتغيير المعلومات الشخصية إذا لزم الأمر" أدناه.
تذكر، إذا اخترت عدم مشاركة بياناتك الشخصية معنا، أو رفضت بعض أذونات الاتصال، فقد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات التي طلبتها. على سبيل المثال، إذا طلبت إخطارًا عند عودة عنصر إلى المخزون، فلن نتمكن من إبلاغك إذا كنت قد سحبت موافقتك العامة على تلقي أخبار منا.
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (ملفات صغيرة جدًا يتم إرسالها إلينا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز وصول آخر) والتي يمكننا الوصول إليها عند زيارة الموقع في المستقبل ويحدد هذا القسم كيفية استخدامنا ومعالجة ملفات تعريف الارتباط ("سياسة ملفات تعريف الارتباط"). هناك أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
1. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوظائف الموقع - تتيح لك ملفات تعريف الارتباط هذه تصفح الموقع واستخدام ميزاتنا مثل سلال التسوق وقوائم الرغبات. 2. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتحليلات الموقع - نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لقياس وتحليل كيفية استخدام عملائنا للموقع. يتيح لنا ذلك تحسين موقعنا باستمرار وتجربة التسوق الخاصة بك. 3. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بتفضيلات العملاء - عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت، سيتذكر الموقع التفضيلات التي تقوم بها (على سبيل المثال اسم المستخدم الخاص بك أو اللغة أو الموقع). وهذا يجعل تجربة التصفح الخاصة بك أبسط وأسهل وأكثر شخصية لك. 4. ملفات تعريف الارتباط المستهدفة أو ملفات تعريف الارتباط الإعلانية - تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتقديم إعلانات ذات صلة بك. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تحد من عدد المرات التي ترى فيها إعلانًا بالإضافة إلى مساعدتنا في قياس فعالية حملاتنا الإعلانية.باستخدام الموقع، فإنك توافق على أنه يمكننا وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها عند زيارة الموقع في المستقبل. إذا كنت ترغب في حذف أي ملفات تعريف ارتباط موجودة بالفعل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فيرجى الرجوع إلى منطقة المساعدة والدعم في متصفح الإنترنت الخاص بك للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يخزن ملفات تعريف الارتباط. تتوفر معلومات حول حذف ملفات تعريف الارتباط أو التحكم فيها على www.AboutCookies.org. يرجى ملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكن من الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة من الموقع.
مع من نشارك البيانات الشخصية؟
.FORTH أحيانًا تشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوق بها. على سبيل المثال، شركات الشحن، لإدارة الاحتيال، للتعامل مع الشكاوى، لمساعدتنا في تخصيص عروضنا لك وما إلى ذلك. إليك السياسة التي نطبقها على تلك المنظمات للحفاظ على بياناتك آمنة وحماية خصوصيتك:
أحكام الاشتراك في التسويق وإلغائه
عند التسجيل، ستُمنح خيار الاشتراك "في" أو "خارج" خدمة التحديثات المنتظمة التي سترسل لك:
(i) تنبيهات البريد الإلكتروني للمنتجات الجديدة، والعروض الخاصة، والأحداث ذات الأهمية، والعروض الترويجية التسويقية لمرة واحدة. ستتضمن هذه التنبيهات معلومات تسويقية حول .FORTH فقط. (ii) تنبيهات البريد المباشر للمنتجات الجديدة، والعروض الخاصة، والأحداث ذات الأهمية، والعروض الترويجية التسويقية لمرة واحدة. ستتضمن هذه التنبيهات معلومات تسويقية حول .FORTH فقط. نحن لا نبيع أو نقدم تفاصيلك إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق. سيتم إرسال الاتصالات التسويقية التي تشترك فيها بواسطة .FORTH فقط.سنقدم لك في جميع الأوقات فرصة إلغاء الاشتراك من أي خدمة أو تحديث اشتركت فيه، إذا غيرت رأيك. سيتضمن أي بريد إلكتروني نرسله إليك رابطًا سهلًا لإلغاء الاشتراك تلقائيًا حتى تتمكن من إلغاء الاشتراك من تلك الرسالة البريدية المعينة. ما عليك سوى اتباع الإرشادات في البريد الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@forth.store
كيف يمكنك طلب وتغيير المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها .FORTH، إذا لزم الأمر
لديك الحق في طلب ما يلي:
*إذا اخترنا عدم اتخاذ إجراء بشأن طلبك، فسنشرح لك أسباب رفضنا. التسويق المباشر: يحق لك إيقاف استخدام بياناتك الشخصية لأنشطة التسويق المباشر من خلال قنواتنا. لجميع الطلبات المتعلقة بما ورد أعلاه، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@forth.store
بالنسبة للعملاء المسجلين، يمكن تعديل المعلومات مباشرة من خلال الموقع؛ بعد تسجيل الدخول باستخدام قائمة "تسجيل الدخول" في الصفحة الرئيسية، ستتوفر معلوماتك الشخصية للمراجعة والتغيير في قسم "حسابي". أنت فقط، أو بناءً على طلبك، قسم خدمة العملاء، من يمكنه الوصول إلى بياناتك الشخصية من الموقع. يمكن تغيير المعلومات عبر الإنترنت داخل "حسابي".
حقك في سحب الموافقة كلما أعطيتنا موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية، يحق لك تغيير رأيك في أي وقت وسحب تلك الموافقة. لسحب الموافقة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@forth.store حيث نعتمد على مصلحتنا المشروعة في الحالات التي نقوم فيها بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصلحتنا المشروعة، يمكنك أن تطلب منا التوقف، لأسباب مرتبطة بحالتك الفردية. يجب علينا حينئذٍ القيام بذلك، ما لم نعتقد أن لدينا سببًا مشروعًا مسيطرًا لمواصلة معالجة بياناتك الشخصية.
حماية معلوماتك الشخصية التعريفية
سنتخذ عناية للحفاظ على الضمانات المناسبة لضمان أمان وسلامة وخصوصية المعلومات التي قدمتها لنا. عند تقديم طلب أو الوصول إلى معلومات حسابك، نستخدم تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) الذي يشفر معلوماتك قبل إرسالها إلينا لحمايتها من الاستخدام غير المصرح به. بالإضافة إلى ذلك، سنتخذ خطوات معقولة لضمان أن شركاء الأعمال من الأطراف الثالثة الذين ننقل إليهم أي بيانات سيوفرون حماية كافية لتلك المعلومات الشخصية.
حقوق النشر والعلامات التجارية
جميع المحتوى المتاح على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والرسومات والشعارات والأزرار والأيقونات والصور ومقاطع الصوت وتجميعات البيانات والبرامج، وتجميعها (التي تعتبر "المحتوى" كما هو محدد أدناه) هي ملك لـ .FORTH، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر الأمريكية والإنجليزية والإمارات العربية المتحدة والدولية.
العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على الموقع الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة باسم "العلامات التجارية") هي علامات مسجلة وغير مسجلة لـ .FORTH، أو شركاتنا التابعة، أو المرخصين لدينا، أو شركائنا، في إنجلترا والإمارات العربية المتحدة وبلدان أخرى، وهي محمية بموجب قوانين العلامات التجارية الإماراتية والدولية. جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا نملكها، أو لا تملكها شركاتنا التابعة، أو شركائنا، أو المرخصين لدينا، والتي تظهر على الموقع الإلكتروني هي ملك لأصحابها المعنيين، والذين قد يكونون أو لا يكونون مرتبطين بنا، أو متصلين بنا، أو مدعومين منا.
باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لا يجوز استخدام المحتوى أو العلامات التجارية أو أي جزء آخر من الموقع الإلكتروني، أو إعادة إنتاجه، أو نسخه، أو بيعه، أو إعادة بيعه، أو الوصول إليه، أو تعديله، أو استغلاله بأي طريقة أخرى، كليًا أو جزئيًا، لأي غرض دون موافقتنا الخطية المسبقة.
للتوضيح، لا يقدم Forth.store أي ضمان أو تمثيل فيما يتعلق بأي علامة تجارية أخرى، وجميع العلامات التجارية المعروضة على الموقع هي ملك لأصحابها المعنيين.
المحتوى
يُعرّف "محتوى" .FORTH بأنه أي رسومات أو صور فوتوغرافية، بما في ذلك جميع تصاميم الأحذية وحقوق الصور والأصوات والموسيقى والفيديو والصوت أو النصوص على الموقع الإلكتروني. تسعى forth.store جاهدة لضمان دقة واكتمال المعلومات على الموقع الإلكتروني. لا تضمن forth.store أن محتوى forth.store دقيق أو خالٍ من الأخطاء. لا تضمن forth.store أن الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني أو محتوى forth.store ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الإلكتروني أو محتوى forth.store أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. نوصي دائمًا بأن يتأكد جميع مستخدمي الإنترنت من تثبيت برنامج فحص الفيروسات المحدث.
بنشرك على أي من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنك توافق على أنك المسؤول الوحيد عن محتوى جميع المعلومات التي تساهم بها. كما تمنح forth.store الحق في استخدام أي محتوى تقدمه لأغراضها الخاصة، بما في ذلك إعادة النشر بأي شكل أو وسائط. قد تتم مراقبة التعليقات وقد تستغرق ما يصل إلى 72 ساعة للعرض، ولكن themodist.com لا تلتزم بفحص جميع المحتويات ولن تكون مسؤولة عن مشاركات الأطراف الثالثة. إذا كانت لديك شكوى بشأن أي مشاركات، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@forth.store
تحتفظ .FORTH بالحق في تقديرها وحدها في عدم نشر أو إزالة (بدون قيود) أي تعليق، بما في ذلك تلك التي تعتقد أنها قد تكون غير قانونية أو تشهيرية أو عنصرية أو مسيئة، أو تحرض على الكراهية أو العنف، أو ضارة بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو خصوصية الأشخاص، والتي قد تسبب ضررًا للقصر، أو تضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو تحتوي على بيانات شخصية، أو تستخدم الوسيط بشكل غير صحيح للترويج والإعلان عن الأعمال التجارية. الموقع الإلكتروني متاح للجمهور؛ يجب عدم نشر المعلومات التي تعتبرها سرية على الموقع الإلكتروني.
روابط الطرف الثالث
FORTH.STORE غير مسؤولة عن محتوى أي صفحات خارج الموقع أو أي مواقع ويب أخرى مرتبطة بالموقع أو منه. الروابط التي تظهر على الموقع هي للملاءمة فقط وليست تأييدًا من قبل FORTH.STORE أو الشركات التابعة لها أو شركائها للمحتوى أو المنتج أو الخدمة أو المورد المشار إليه. ربطك بصفحات خارج الموقع أو مواقع ويب أخرى أو منها هو على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين بأي شكل من الأشكال عن فحص أو تقييم، ولا نضمن عروض الصفحات خارج الموقع أو أي مواقع ويب أخرى مرتبطة بالموقع أو منه، ولا تتحمل FORTH.STORE أي مسؤولية أو التزام تجاه الإجراءات أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات لتلك الصفحات والمواقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الخصوصية والشروط الخاصة بها. يجب عليك مراجعة شروط وسياسات الخصوصية لجميع صفحات خارج الموقع ومواقع الويب الأخرى التي تزورها بعناية.
الخلافات
إلى أقصى حد يسمح به قانون الولايات المتحدة أو القانون الإنجليزي، يجب تقديم أي نزاع يتعلق أو يتصل باستخدامك للموقع، والشروط، وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، أو أي شراء للمنتج (المنتجات) الذي يتم عبر الموقع، إلى تسوية النزاعات البديلة السرية ("ADR") باستثناء المدى الذي تكون فيه قد انتهكت أو هددت بانتهاك حقوق الملكية الفكرية لـ .FORTH.STORE (أو حقوق أخرى مكافئة أو مماثلة)، وفي هذه الحالة، قد نسعى للحصول على أمر قضائي في محكمة الولايات المتحدة الأمريكية أو في المحكمة الإنجليزية وتوافق على الاختصاص القضائي والمكان الحصري لتلك المحكمة.
ADR هي عملية يقوم فيها طرف مستقل بالنظر في وقائع النزاع ويسعى إلى حله، دون الحاجة إلى اللجوء إلى المحكمة. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع أي شكوى، يجب أن تتم تسوية النزاعات البديلة بموجب قواعد غرفة التجارة الدولية (المملكة المتحدة): http://www.iccwbo.uk وينطبق القانون الإنجليزي على سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط والشروط.
عام
أنت تقر وتوافق على أن سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ .FORTH.STORE، والشروط، تشكل الاتفاقية الكاملة والحصرية بيننا فيما يتعلق باستخدامك للموقع وأي شراء منك لأي منتجات من .FORTH.STORE وتحل محل وتحكم جميع المقترحات والاتفاقيات أو الاتصالات السابقة.
إذا اعتبر أي حكم من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، أو الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فستظل الاتفاقية ذات الصلة سارية المفعول فيما يتعلق بالأحكام الأخرى والباقي من الحكم المتأثر. لا يعتبر أي تنازل عن أي من أحكام سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط و/أو الشروط من قبل .FORTH.STORE تنازلًا عن أي خرق أو تقصير لاحق ولا يؤثر بأي شكل من الأشكال على الأحكام الأخرى للاتفاقية ذات الصلة.
لا يوجد في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط أو الشروط ما يفسر على أنه ينشئ أي وكالة أو شراكة أو أي شكل آخر من أشكال المشروع المشترك بيننا.
تحتفظ .FORTH.STORE بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في أي وقت ونحن نشجعك على إعادة زيارة سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط بشكل دوري لضمان أنك على دراية كاملة بأحدث الإصدارات في جميع الأوقات. تكون أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع. يشكل استمرارك في استخدام الموقع موافقتك على جميع هذه الشروط.
تحتفظ .FORTH.STORE بالحق في رفض توفير المنتجات لأي شخص إذا كان ينتهك أيًا من سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، أو الشروط. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني INFO@FORTH.STORE
القانون الحاكم
يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني، وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، والشروط، وأي عملية شراء تقوم بها لأي منتج من themodist.com للقانون الإنجليزي، وتوافق بموجبه على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية للمحاكم الإنجليزية. يرجى مراجعة هذه الصفحات بشكل متكرر للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
أين وكيف تطرح الأسئلة أو تقدم الشكاوى
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط، يرجى الانتقال إلى قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني حيث يتم الإجابة على الأسئلة المتكررة (FAQ's). إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى قسم "اتصل بنا" في الموقع الإلكتروني. إذا كنت ترغب في التحدث إلينا، يرجى الاتصال بفريق الخدمة الشخصية لدينا على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع على INFO@FORTH.STORE أو الاتصال بنا على الرقم المدرج أدناه:
طرق الدفع
- بطاقات الائتمان / الخصم
- بايبال (PAYPAL)
- المدفوعات غير المتصلة بالإنترنت